產(chǎn)品塑造品牌，銷售傳遞價(jià)值，銷售精英不僅是企業(yè)業(yè)績(jī)的推動(dòng)者，更是品牌文化的傳播者和客戶關(guān)系的維護(hù)者，為了提升銷售及業(yè)務(wù)員們的銷售技能，11月14日上午，天一美家集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部組織了一場(chǎng)以“銷售精英成長(zhǎng)之路：內(nèi)部銷售實(shí)戰(zhàn)分享”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)。

本次培訓(xùn)場(chǎng)地位于天一美家集團(tuán)總部會(huì)議室，集結(jié)了各業(yè)務(wù)部門、銷售店面主要負(fù)責(zé)人，邀請(qǐng)了來自業(yè)內(nèi)培訓(xùn)大師鄧?yán)蠋熡H臨授課，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞企業(yè)自身品牌文化認(rèn)知和建設(shè)、開拓與維護(hù)客戶、當(dāng)前營(yíng)銷中的思考等核心主題展開，旨在通過實(shí)戰(zhàn)案例分享，為銷售精英們打開思維，擴(kuò)展格局。

在培訓(xùn)開始之前，由天一美家集團(tuán)總經(jīng)理徐宗祥徐總給大家進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)同學(xué)認(rèn)真聆聽老師的分享，積極的互動(dòng)，打鐵還需自生硬，希望大家珍惜每次培訓(xùn)，多多參與，努力提升自我。

一、了解認(rèn)知自身品牌及企業(yè)文化：企業(yè)十“問”

品牌是企業(yè)無形的資產(chǎn)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，在此，培訓(xùn)老師鄧?yán)蠋熆偨Y(jié)了企業(yè)十“問”，其中包括有：“企業(yè)品牌是否在眾多品牌中獨(dú)樹一幟”；“公司的企業(yè)文化、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么”；“針對(duì)的客戶群是哪些”等，每個(gè)銷售人員作為企業(yè)與市場(chǎng)之間的橋梁，不僅要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，更要深刻理解企業(yè)的品牌理念和價(jià)值觀。老師通過這些提問，在與學(xué)員們有趣的互動(dòng)中給出了答案，現(xiàn)場(chǎng)氛圍輕松和諧。

在培訓(xùn)過程中，老師分享了如何將品牌文化融入終端銷售過程中的心得，強(qiáng)調(diào)抓住每一次與客戶積極有效的溝通和交流，通過講述品牌故事、展示企業(yè)實(shí)力等，既可以增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任感和認(rèn)同感，又為拿下客戶成功簽單增加勝算。

同時(shí)，也需要在日常工作中踐行品牌文化，以誠(chéng)信、專業(yè)、熱情對(duì)待每一位客戶，這種源自內(nèi)心的認(rèn)知，不僅提升了銷售精英們的職業(yè)素養(yǎng)，也將為企業(yè)贏得良好的市場(chǎng)口碑。

二、蓄客篇：多渠道開拓與維護(hù)客戶

關(guān)于蓄客，老師分享了他們團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)中的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。尤其對(duì)于終端銷售門店，分別列舉了應(yīng)具備“十大”要素，包括技術(shù)、活動(dòng)、文化、工程、道具等，并一一展開解讀。新客戶開拓方面，通過深入了解目標(biāo)客戶的需求和偏好，制定個(gè)性化的銷售策略，提高銷售成功率。同時(shí)，還分享了如何利用互聯(lián)網(wǎng)+思維、社交新媒體、行業(yè)展會(huì)等多渠道拓展客戶資源的技巧。

在維護(hù)老客戶方面，強(qiáng)調(diào)了持續(xù)溝通和服務(wù)延伸的重要性。通過建立客戶檔案、定期回訪、提供增值服務(wù)等方式，保持與客戶的緊密聯(lián)系，及時(shí)解決客戶的問題和疑慮，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。這種以客戶為中心的服務(wù)理念，不僅鞏固了老客戶的關(guān)系，也為老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、當(dāng)前營(yíng)銷中的思考：把服務(wù)做到極致

面對(duì)當(dāng)下家具行業(yè)內(nèi)卷、實(shí)體門店蕭條的現(xiàn)狀，老師總結(jié)了幾點(diǎn)當(dāng)前營(yíng)銷中的思考：如營(yíng)銷資源的有限，包括人力、時(shí)間、成本等，將會(huì)影響到企業(yè)對(duì)客戶開發(fā)的周期，市場(chǎng)開發(fā)的深度，品牌宣傳的力度。即便如此，市場(chǎng)需求潛力依然巨大，銷售服務(wù)是贏得客戶的關(guān)鍵，想要成為成功的銷售人員，強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)行動(dòng)力至關(guān)重要，在銷售過程中要避免消極思維，如：“這么做沒有用”，“客戶嫌太貴”，“不是那樣的”等等，而應(yīng)轉(zhuǎn)換思維：“怎樣做會(huì)更好”，“多問問自己應(yīng)該怎么辦”，“原因、差距在哪里”，“為什么”等。

盡量把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情細(xì)節(jié)化，從售前咨詢、售中跟進(jìn)到售后支持，始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)需求，將客戶服務(wù)做到極致。

結(jié)語

通過本次“內(nèi)部銷售實(shí)戰(zhàn)分享培訓(xùn)”，學(xué)員們不僅加深了對(duì)品牌文化、客戶開拓與維護(hù)、客戶服務(wù)的理解，也收獲了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，紛紛表示，將把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)也為自身的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。